全量号码池巡检
部署号码标记监控平台，对全量外显号码开展周期巡检，输出标记基线与风险清单。
消费金融
某消费金融机构外显号码标记治理项目
通过号码池批量巡检与标记申诉治理，恢复外显号码健康度与接通率。
- 服务客户
- 某持牌消费金融机构（保密）
- 所属行业
- 持牌消费金融
- 项目周期
- 专项治理 · 持续巡检
项目背景
项目背景
客户处置类外呼号码被大量标记为骚扰或营销，接通率明显下滑，影响触达效果与处置成效，同时存在引发投诉的风险。
客户希望通过系统化手段掌握号码标记全貌，并对高风险号码开展治理与替换。
需求痛点
需求痛点
- 1
号码标记情况不透明，难以判断哪些号码需要替换。
- 2
依靠人工逐号查询效率低，无法覆盖全量号码池。
- 3
标记来源分散，申诉流程与进度缺乏跟踪。
- 4
接通率下降直接影响的触达与回款效果。
交付方案
交付方案
围绕客户业务目标与合规要求制定的落地实施组合。
交付模式：系统 + 人力组合交付
风险分级与预警
按标记类型与标记量分级，对高危号码实时预警并推送责任人。
申诉与清理跟踪
按标记库分别发起申诉，跟踪处理进度与清理结果并形成台账。
号码替换机制
对不可恢复的高风险号码纳入替换清单，结合线路资源平台完成调度替换。
落地成果
落地成果
实现号码标记状态的全量透明管理，替代人工逐号查询。
高危号码得以及时识别与替换，外呼接通表现逐步恢复。
标记申诉与清理过程形成可追溯台账，号码治理常态化。
业务指标收益
量化业务指标
项目交付后在运营效率、合规管控与业务触达等维度取得的可量化改善，为后续同类项目提供指标参考。
号码池全量巡检
高危标记实时预警
接通率逐步恢复
关联产品
关联产品
本项目所涉及的博安云系统平台与人力服务产品。