深圳总部 / 研发中心
集团总部、软件研发与商务对接中心，承担方案设计、系统研发与客户对接。
- 商务与招投标对接
- 软件研发与产品迭代
- 方案设计与技术支撑
深圳市龙华区宝能科技园宝汇大厦B座13I
关于我们
公司简介
双轮驱动的客户联络中心解决方案服务商
深圳市博安云科技有限公司是国家高新技术企业，围绕「系统平台 + 人力服务」双轮驱动开展客户联络中心业务。系统平台产品线覆盖呼叫中心语音底座、通信线路与码号资源、业务管理系统与大模型智能化套件；人力服务产品线覆盖客服、电销、不良资产处置、ITO 软件开发与 AI 代运营岗位，并可由 FDE 前线交付工程师统一组织，形成系统、人力与全流程代运营的一体化打包方案。
2021
成立年份
4 大
交付基地（深圳 / 武汉 / 信阳 / 成都）
1000+
可调配坐席规模
2 大
业务主线（系统平台 / 人力服务）
全国交付基地
深圳、武汉、信阳、成都四大交付基地
深圳为总部与研发中心，成都同为研发中心，武汉、信阳、成都承担呼叫中心交付与规模化运营，基地之间互为灾备与产能备份，可按项目周期与业务波峰灵活配置坐席与研发资源。
武汉呼叫中心基地
华中枢纽呼叫中心交付基地，具备坐席规模化运营与多项目并行交付能力。
- 坐席规模化运营
- 多项目并行交付
- 班组与质检管理
武汉市光谷一号
信阳呼叫中心基地
华中区域呼叫中心基地，人力成本与人员稳定性优势明显，支撑业务波峰弹性扩容。
- 弹性坐席扩容
- 批量人力供给
- 呼出与回访作业
信阳市浉河区林志产业园
成都研发中心 & 呼叫基地
西南区域研发与呼叫中心交付基地，承担软件研发与西南及周边客户项目交付，与武汉、信阳基地互为灾备与产能备份。
- 软件研发与产品迭代
- 西南区域项目交付
- 多基地互为灾备
成都市盈创中心
团队能力
覆盖运营、研发、AI 与合规的团队能力
围绕客户联络中心业务，形成从通信底座、业务系统、AI 应用到基地运营与合规风控的完整能力组合。
通信底座与线路资源能力
自研呼叫中心语音平台与通信线路、码号资源平台，统一管理线路、码号与外呼资源，保障通信底座稳定与资源合规调度。
业务管理系统自研能力
自研客服 CRM、电销 CRM、不良资产处置系统与智能工单等业务系统，支持按客户流程定制并与既有系统对接。
AI 大模型场景落地能力
将大模型能力落地到智能呼入、智能外呼、智能坐席辅助、智能质检、智能工单与智能知识库等客户联络业务场景，支持私有化部署与数据留域。
四大基地运营交付能力
深圳、武汉、信阳、成都四大交付基地协同运营，基地互为灾备与产能备份，支持多项目并行现场管理与弹性扩容。
规模化人力供给（RPO）能力
依托 RPO 招聘与基地共建能力，规模化供给客服、电销、不良资产处置、ITO 与 AI 代运营岗位，按项目节奏批量到岗；并与 20 余所高校建立校企合作机制，为荣耀手机、货拉拉、京东等项目定向输送数百名不同岗位人员。
合规风控与数据安全能力
通话留痕、号码风险监控、敏感数据脱敏与权限管控，满足金融等行业对合规、审计与信息安全的要求。
团队优势
业务与技术复合团队
既懂客户联络中心业务运营，也具备系统平台研发能力，能够把业务需求直接转化为系统实现与运营方案。
多基地现场管理经验
在深圳、武汉、信阳、成都四大交付基地积累了多项目并行的现场管理、班组管理与质检稽核经验。
金融级合规意识
长期服务银行与持牌消费金融机构，熟悉合规约束下的作业规范、用语管控与数据管理要求。
快速响应与弹性扩容
依托区域招聘渠道与四大基地资源，可在项目波峰期快速补充人员与坐席规模，并按项目节奏分批到岗。
资质与认证
资质证书、体系认证与知识产权
围绕客户联络中心业务，公司持续开展系统研发与合规运营，已取得经营许可、管理体系与服务能力认证、发明专利、企业荣誉与软件著作权等资质成果。下方先展示含金量最高的重点资质，完整清单与证书信息请见资质与认证专页。
重点资质
含金量最高 · 11 项人力资源服务许可证
有效期：无期限
劳务派遣经营许可证
有效期：2027/12/16
增值电信业务经营许可证
有效期：2031/4/30
ISO-27001 信息安全管理体系认证证书
有效期：2027/7/21
ISO-27701 隐私管理体系认证证书
有效期：2027/9/22
ITSS 信息技术服务标准符合性证书（运行维护 三级）
有效期：2029/8/17
专利-基于知识图谱的客服运营问答方法及系统
有效期：2036/3/30
专利-一种基于大模型高效训练的多模型协同运营方法
有效期：2035/7/11
专利-在线客服服务方法、在线客服服务器及在线客服系统
有效期：2035/7/11
高新技术企业证书
有效期：2028/12/25
软件能力成熟度3级（即CMMI3）
有效期：2029/4/24
- 经营许可3 项
- 管理体系与服务能力认证7 项
- 发明专利3 项
- 企业荣誉与能力认定3 项
- 软件著作权16 项
查看全部资质与证书
共 32 项资质、认证与知识产权
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商务合作与项目招投标对接
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总部地址
深圳市龙华区宝能科技园宝汇大厦B座13I
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工作时间与对接说明
- 工作时间：周一至周五 9:00 - 18:00
- 对接范围：商务合作与项目招投标对接
我们会如何跟进
- 收到需求后，由商务与方案团队对接，了解项目背景、交付目标与合作方式。
- 结合系统平台、人力外包或 FDE 一体化打包，给出适配的交付方案与商务报价。
- 可按需提供 NDA 与保密协议，支持远程沟通、线上演示或到访交流。